Hai acquistato un prodotto su AU Blades e vuoi esercitare il diritto di recesso o effettuare un reso?
Ci teniamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto, per questo offriamo la possibilità di rendere il prodotto entro i termini previsti dalla legge. Di seguito trovi le condizioni generali da considerare.

Diritto di recesso
In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un consumatore hai diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@aublades.com, specificando:
Numero ordine
Nome e cognome
Prodotto acquistato
Data di acquisto e ricezione

Condizioni per il reso
Affinché il reso venga accettato:
Il prodotto deve essere integro, non usato e completo di tutte le sue parti (inclusi packaging e accessori originali)
Non devono essere presenti segni di usura, danni o modifiche
In caso di prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.
Ti consigliamo di usare un servizio tracciabile per il reso: AU Blades non è responsabile di eventuali smarrimenti durante la spedizione.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Per qualsiasi dubbio, scrivici a:
info@aublades.com
Siamo sempre disponibili ad aiutarti.

ENGLISH

We want you to be fully satisfied with your purchase, which is why we offer the possibility to return the product within the terms established by law. Below you’ll find the general conditions to consider.

Right of Withdrawal
In accordance with Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code), if you are a consumer, you have the right to withdraw from the purchase without providing any reason, within 14 days of receiving the product.

To exercise your right of withdrawal, you must send us a written request via email to info@aublades.com, including the following information:

• Order number
• Full name
• Product purchased
• Purchase and delivery date

Return Conditions
To be eligible for a return:

• The product must be intact, unused, and complete with all its components (including original packaging and accessories)
• There must be no signs of wear, damage, or modification

For custom or made-to-order products, the right of withdrawal may not apply, as stated in Article 59 of the Consumer Code.

Return Shipping Costs
Return shipping costs are borne by the customer, unless the return is due to an error on our part or a defective product.
We recommend using a tracked shipping service, as AU Blades is not responsible for any loss or damage during return transit.

Refund
Once the returned product has been received and inspected, we will issue a refund within 14 days, using the same payment method selected during checkout.

For any questions, feel free to contact us at:
info@aublades.com
We’re always happy to help.